店舗情報
| 販売業者 | Fleur Guerison（フルールゲリゾン） |
| 販売責任者 | 矢後雅子 |
| 所在地 | 静岡県御殿場市 |
| メールアドレス | masako＠fleur-guerison.com(スパム対策のためアットマークは大文字にしています) |
| ホームページ | https://fleur-guerison.com/ |
| 取扱商品 | プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワー、生花 |
| 販売・数量 | 商品が在庫切れの場合は、お電話またはメールにてご連絡させていだきます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 銀行振込手数料、送料、クール便対応代金 |
| お支払方法 | 銀行振込 |
| お支払期限 | 銀行振込：商品が完成後５日以内 |
| 申込の有効期限 | 銀行振込でお支払の場合、商品が完成後５日以内にお支払をお願いいたします。 |
| 引き渡し時期 | 銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第、商品を１０日以内に発送いたします。 |
お買い物ガイド
お支払い
お支払いには、銀行振込がご利用いただけます。
| 銀行振込 |
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送料・お届けについて
商品はゆうパックまたはヤマト運輸にて配送致します（配送業者の指定は出来ません）。また、一部地域では弊社スタッフが直接お届けに参ります。
日にち・時間の指定もできますが、お届け地域によっては時間指定が不可の地域がございます。
また、年末年始など一部特別期間につきましてはご希望の日時にお届けできない場合もございます。
銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第、商品を10日以内に発送いたします。
（商品発送後のキャンセルは原則お受けできません）
フレッシュフラワー（生花）は、夏期(6月～9月)は気温により別途クール便対応代金￥600（税別）を頂きます。また、冬期（12月～3月）期間中は生花の凍結事故の恐れがある為、北海道及び東北地方のお届けを見合わせております。 何卒ご了承下さいますようお願い致します。
| 配達日指定 | ご注文日より10日以降に日付をご指定いただけます。 ※なお、銀行振込の場合、発送予定日の前日までにご入金が確認できない際にはご希望にそえないことがございますので予めご了承ください。 |
| 配達時間指定 | 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時よりご指定いただけます。 ※お届け地域によっては時間指定が不可の場合がございます。 |
配送日・時間帯は、天災・交通事情・その他諸事情により、ご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。 あらかじめご了承下さい。
配達時にご不在だった場合、宅配業者がポストに不在通知をお入れいたします。
その場合、日数による商品の劣化は弊社での品質保証適用外となります。
宅配業者が商品を保管できる期間は1週間となっておりますので、不在通知をご確認後、早急に再配達のご連絡していただきますようお願い申し上げます。
1週間以上経ちますと商品が弊社に返送されます。弊社より再度配送する場合は、別途送料を申し受けますのでご了承ください。
返品・不良品について
| 返品期限・条件 | 商品の性質上、お客様のご都合による返品交換はお断りしております。 万が一、商品の破損・汚損、不良品、誤配送などがございましたら、プリザーブドフラワー・アーティフィシャルフラワーは商品到着日より５日以内に、フレッシュフラワー（生花）は商品到着日当日中にご連絡をお願いいたします。上記の期限をを経過しますと返品交換のご要望はお受けできなくなります。 返品商品確認後、1週間以内に新品と交換または代金を返却させていただきます。 |
| 返送料 | 不良品交換・誤品配送交換の場合は弊社で負担いたします。 |
| 不良品 | プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワーにつきましては商品の破損・汚損、不良品、誤配送等での返品の場合は5日以内にご連絡ください。返品確認後、1週間以内に新品と交換させていただきます。その際の送料は弊社にて負担いたします。万一、在庫がない場合は代金を返却させていただきます。 |